Skip to main content

Degussa Bank: Konto nicht gefunden - Knowledgebase / Known issues - Outbank Helpdesk

Degussa Bank: Konto nicht gefunden

Bei der Degussa Bank wurden Änderungen für die Girokonten vorgenommen:
Die Konten wurden bislang unter der 'Girodigital' (Kontotyp 2) geführt, jetzt werden diese unter mit 'GiroDigital Plus' ausgeliefert.

Diese Änderung führt dazu, dass die 'alten' Konten in Outbank nicht mehr erkannt werden und neue Konten angelegt werden. Eine Zusammenführung der alten und neuen Konten ist derzeit nicht möglich.

Als Workaround gehe bitte wie folgt vor:

  1. Bestätige die Meldung "Das Konto wurde nicht gefunden, soll es deaktiviert werden?" mit JA.
  2. Wenn du ein Konto stillgelegt hast, wird dir das Konto ausgegraut in der Gruppe 'Stillgelegt' am Ende deiner Kontenliste angezeigt. Die Umsatzhistorie bleibt erhalten, es werden allerdings keine Kontoabfragen mehr für das Konto durchgeführt.
  3. Synchronisiere danach den Bankzugang wie folgt:
  4. Einstellungen > Zugangsdaten > Zugang auswählen > Zugangsprofil aktualisieren
  5. Nun wird dir das 'neue' Konto in deiner Kontenliste angezeigt.
Helpful Unhelpful