Ab dem 25. August 2025 stellt die Deutsche Bank ihr Online-Banking sowie ihr FinTS/HBCI-System um. Das Update wird vom 22. bis 25. August 2025 durchgeführt. In dieser Zeit wird kein Online-Banking möglich sein – weder über die Website der Bank noch über Outbank. Ab dem 25. August steht dir das neue System zur Verfügung.

Bitte informiere dich auf der Website der Bank über die Details, damit du nach der Umstellung alles wie gewohnt nutzen kannst. Je nachdem, ob du Privat- oder Geschäftskonten hast, gelten unterschiedliche Anforderungen:

• Umstellung für Privatkunden: www.deutsche-bank.de/neues-banking
• Umstellung für Unternehmenskunden: www.deutsche-bank.de/ub/neues-banking

Schritte nach der Umstellung in der Outbank-App

Da Outbank manche Konten über die FinTS-Schnittstelle und andere direkt über die Website abruft, hat die Umstellung verschiedene Auswirkungen auf deine Konten in der App.
Unmittelbar nach der Umstellung wird auch die Outbank-App entsprechend angepasst. 

WICHTIG:

• Das Update steht ausschließlich in der aktuellsten Version zur Verfügung. Falls du noch eine alte App-Version nutzt, installiere bitte die aktuellste Version über deinen App Store.
• Falls du bei der Kontoabfrage in Outbank die Meldung erhältst, dass du dich zuerst im Online-Banking anmelden musst, logge dich bitte zuerst über einen Browser ins neue Online-Banking ein und führe dort die nötigen Schritte im Einrichtungsassistenten durch. 

1. Neue Zugangsdaten

Solltest du im neuen Online-Banking eine neue ‘Deutsche Bank ID’ erstellen und/oder deine PIN bzw. dein Passwort ändern, musst du auch die in Outbank hinterlegten Zugangsdaten anpassen: 
‚Einstellungen‘ > ‚Zugangsdaten‘ > ‚Deutsche Bank-Zugang auswählen‘ > ‚’Zugangsdaten’ > neue Zugangsdaten hinterlegen‘ 

2. Geänderte Berechtigungen bei Privatkonten

Nach der Umstellung siehst du nicht nur deine eigenen Konten, sondern auch alle Konten, für die du bevollmächtigt bist.
Falls du diese Vollmachtskonten nicht in deiner Finanzübersicht haben möchtest, kannst du sie in den Kontoeinstellungen jederzeit ausblenden.

Private und Geschäftszugänge sind jetzt strikt getrennt.

3. Firmenkonten mit getrennten Zugängen

Für jedes Unternehmen (Firma 1 / Firma 2 / …) musst du künftig eigene Zugangsdaten mit einer eigenen Deutschen Bank ID und Passwort im neuen Online-Banking erstellen. 

• Jeder Zugang muss anschließend in Outbank neu angelegt werden.

• Die alten Konten müssen in der App stillgelegt werden. Bitte bestätige die Frage, ob du die alten Konten stilllegen möchtest, mit 'Ja'.

• Danach kannst du die Umsatzhistorie von den 'alten' in die 'neuen' Konten übertragen:

1. Öffne das neu angelegte Konto und lösche alle Umsätze, die bei der Neueinrichtung von der Bank übermittelt wurden
   - iOS-Version: Drücke oben rechts auf 'Bearbeiten' und danach unten in der Tabbar auf das Papierkorb-Symbol. Bestätige, dass du alle Umsätze in dem Konto löschen möchtest.
   - Android-Version: Drücke oben rechts auf die 3 Punkte und wähle 'Bearbeiten'. Danach kannst du erneut oben rechts auf die 3 Punkte drücken und 'Löschen' auswählen.
   - macOS-Version: Wähle mit der Tastenkombination ⌘ + A alle Umsätze in dem Konto aus und lösche sie mit der 'Löschen'-Taste auf deiner Tastatur.

2. Wechsle zum alten Konto und wähle alle Umsätze aus, um sie ins neue Konto zu übertragen:
   - iOS-Version: Drücke oben rechts auf 'Bearbeiten' und danach auf das Export-Symbol unten links in der Tab-Leiste.
   - Android-Version: Drücke oben rechts auf die 3 Punkte und auf 'Bearbeiten'. Drücke danach auf die 3 Punkte oben und wähle 'Teilen' aus.
   - macOS-Version: Wähle mit der Tastenkombination ⌘ + A alle Umsätze in dem Konto aus.

3. Tippe bzw. klicke unten auf den 'Export'-Button und wähle 'In anderes Konto übertragen'. Wähle das neue Konto als Zielkonto aus und drücke auf 'Übertragen', um die alten Umsätze samt Kategorien, Tags und Notizen in das neue Konto zu übertragen.

4. Anschließend kannst du die alten Konten aus deiner Kontenübersicht verstecken:
   - iOS-Version: Gehe zu 'Konten' > 'Konto auswählen' > 'Dropdown neben dem Kontonamen auswählen' > 'Konto verstecken'.
   - Android-Version: Gehe zu 'Konten' > 'Konto auswählen' > 'Oben rechts auf die drei Punkte tippen' > 'Einstellungen' > 'Konto verstecken'.
   - macOS-Version: Gehe zu 'Konten' > 'Konto auswählen' > 'Auf den Kontonamen über der Umsatzliste klicken' > 'Konto verstecken'.

4. Kreditkartenabfrage per FinTS

Da die Bank bisher keine Kreditkarten über die FinTS-Schnittstelle angeboten hat, hat Outbank diese per ‘Screenscraping‘ von der Online-Banking-Website ausgelesen. Über diese Schnittstelle war für jede Abfrage eine 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich. 
Nach der Umstellung laufen diese Konten ebenfalls über die FinTS-Schnittstelle. Dadurch wird eine 2FA nur noch alle 90 Tage benötigt. 

Diese Umstellung führt dazu, dass die 'alten' Kreditkartenkonten, die bisher via 'Screenscraping' abgefragt wurden, stillgelegt und 'neue' Konten angelegt werden. Bitte bestätige die Frage, ob du die alten Konten stilllegen möchtest, mit 'Ja'. 

Danach kannst du, wie in Punkt 3 beschrieben, die Umsatzhistorie von den 'alten' in die 'neuen' Konten übertragen. 

5. Umstellung des TAN-Verfahrens

• mobileTAN wird eingestellt und kann nicht mehr für die Freigabe von Bankgeschäfte verwendet werden.

• photoTAN Push nun auch über FinTS: TAN-pflichtige Aufträge können über eine push-Nachricht auf dem selben Gerät freigegeben werden - ohne Scannen einer Grafik.  

• BestSign: Zusätzlich führt die Bank das BestSign-Verfahren ein. 
  Sobald BestSign aktiv ist, werden alle photoTAN-Verfahren und Geräte deaktiviert. Ein Zurückwechseln zu photoTAN ist danach nicht mehr möglich. 

Um ein neues TAN-Verfahren in Outbank zu aktivieren, synchronisiere einfach deinen bestehenden Bankzugang neu: 
'Einstellungen' > 'Zugangsdaten' > 'Deutsche Bank Zugang auswählen' > 'Zugangsdaten' > 'Neue Zugangsdaten hinterlegen' > 'Zugangsprofil aktualisieren' 
Anschließend kannst du das gewünschte TAN-Verfahren für die Verifizierung auswählen. 

6. Fehlende Konten

Bauspar- und Baufinanzierungsprodukte werden im neuen Online-Banking zunächst nicht angezeigt. Die bestehenden Konten können daher bis aus Weiteres nicht über die Outbank-App abgefragt werden.

Solltest du solche Konten haben, würden wir uns über einen kurzen Hinweis freuen, sobald du diese wieder im Online-Banking siehst – anschließend kümmern wir uns um die Anbindung. 

7. Fehler bei der Depot- und Versicherungsabfrage

Die App hat bisher die Versicherungen und bestimmte Depots direkt über die alte Website der Bank abgerufen. Wenn du uns dabei unterstützen möchtest, die Abfrage über das neue Online-Banking einzubinden, kontaktiere bitte unseren technischen Support.

Wenn du Unterstützung bei der Umstellung benötigst oder andere Unstimmigkeiten bemerkst, zögere bitte nicht, unseren technischen Support zu kontaktieren. Du kannst uns direkt über deine App erreichen unter ‘Einstellungen’ > ‘Hilfe ‘> ‘Support anschreiben'.
Wir helfen dir gerne weiter.